Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Jan Kleinebudde
Clemensstr. 20
45699 Herten
E-Mail: info@chathelfer.de

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser auf Ihrem Endgerät automatisch Informationen an den Server gesendet. Diese umfassen u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Zeitzone, angeforderte Seite und Zugriffsstatus. Diese Daten werden ausschließlich zur Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs und zur Auswertung der Systemsicherheit erhoben. Eine Zuordnung zu einer bestimmten Person ist uns nicht möglich.

3. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet und gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

4. Registrierung und Konto

Für die Nutzung unseres Chatbot-Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Dabei erheben wir E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt) und ggf. weitere Angaben. Die Verarbeitung dient der Vertragserfüllung und der Bereitstellung der Dienste. Die Speicherdauer entspricht der Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

5. Chatbot-Nutzung (Texte, Dokumente, Chats)

Beim Einpflegen von eigenen Texten und Dokumenten sowie bei der Nutzung des Chats werden diese Inhalte zur Bereitstellung des Dienstes verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf eigenen Servern bzw. in von uns betriebener Infrastruktur. Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragslaufzeit; nach Vertragsende werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Auftragsverarbeiter

Für bestimmte Funktionen nutzen wir externe Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter). Mit diesen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO:

Stripe (Zahlungsabwicklung): Zur Abwicklung von Zahlungen setzen wir Stripe ein. Dabei können u. a. Zahlungsdaten, E-Mail-Adresse und Rechnungsadresse an Stripe übermittelt werden. Stripe ist ein Dienst der Stripe, Inc. mit Niederlassungen in der EU; die Verarbeitung erfolgt dort. Weitere Informationen: Stripe Datenschutz.

7. Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website und die Anmeldung erforderlich sind. Diese Cookies sind für die Grundfunktionen der Plattform notwendig; eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Datenübertragbarkeit. Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie haben ferner das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage oder den Funktionsumfang unserer Dienste anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.